原则4 73%的精英员工是行动派
有不少人一厢情愿地认为，“想要改变行动，就必须先改变思想”。但事实上，“不改变思想，就无法改变行动”这种说法是错误的。
没有必要改变自己的思想认识。精英员工是这样看待这个问题的：只按兵不动，不会有任何进展。
改变思想之前先行动起来
不是改变了思想后再改变行动，而是随着行动的改变来改变思想。行动起来后察觉到变化，才能认识到原来行动本身就有价值。如此这般不间断，就会养成改变行动的习惯，不知不觉中调整自己的行为。
不只是精英员工，在对客户公司16万名员工的行动实验中也能看出端倪。很多公司宣称，为了改变员工思想，有必要首先改变营销和人事部门员工的思想。不过，这仅限于诸如打招呼之类一部分思想改革，并不意味着从根本上改变思想，更谈不上之后的行动改革。