“这样说话不好……”
克里弗德又一次走进去：“我是克里弗德，见到你很高兴，经理先生。”
“请别这样。”经理依然淡淡道，“还得再来一次。”
克里弗德又作了一次尝试：“抱歉，打扰你工作了。”
“这回差不多了，如果你能再来一次会更好，你能再试一次吗？”
当克里弗德第10次退出来时，他内心的喜悦和憧憬已消失殆尽，开始有些恼火，心想，进门打招呼哪有这么多讲究？这哪是招聘面试呀，分明是在刁难戏弄人。
克里弗德生气地转身离开，可刚走几步又停了下来。不行，我不能就这样逃开，即使瑞德公司不打算录用我，也得听到他们当面对我说。于是，克里弗德稍稍地舒了一口气，第11次敲响了门。这次，他得到的不是拒绝，而是热烈欢迎的掌声。克里弗德没有想到，第11次敲门，叩开的竟是一扇成功之门。
原来，瑞德公司此次是打算招聘一名市场调查员。而一名优秀的市场调查员，不仅要具备学识素质，更要具备耐心和毅力等心理素质。这11次敲门和问候就是考查一个人心理素质的考题。