O2O是生态闭环的根本商业模式,那么具体的O2O闭环解决方案到底是怎样的?举个例子,你和朋友在一家实体涮烤店消费了一桌涮烤,环境、口味俱佳,去这家涮烤的大众点评商铺给予5星好评,商家将此评价信息通过微信分享给更多的消费者,实现了对商家的二次引流,其他的消费者又去了这家涮烤店完成消费,这样便完成了一个O2O闭环的消费流程,O2O闭环就是一个体验到反馈,再到引流的一个过程。
O2O解决了消费者和商家在实体经济和虚拟经济中的各种障碍,真正实现了互联网交易的闭环,成为当下商业经济的主流模式。
(二)B2C电商渐失生机,C2B电商所向披靡
由于用户购物体验和自身个性需求的提升,传统的B2C电商仅仅解决了用户的物质需求,而并没有解决用户的体验和个性需求问题,于是用户和商家的角色发生对调,用户参与产品制造和体验的商业时代到来了,这就是C2B电商模式。
1 B2C电商的瓶颈
(1)购物体验缺失
传统的B2C电商所有的服务和购物体验决定于商家,先有企业生产再有购物需求,整个交易的主导权在于商家,整个流程中,用户不能够享受到足够优质的购物体验,服务权也掌握在商家的手中,整个购物流程中的体验和服务受到限制。