O2O是生态闭环的根本商业模式，那么具体的O2O闭环解决方案到底是怎样的？举个例子，你和朋友在一家实体涮烤店消费了一桌涮烤，环境、口味俱佳，去这家涮烤的大众点评商铺给予5星好评，商家将此评价信息通过微信分享给更多的消费者，实现了对商家的二次引流，其他的消费者又去了这家涮烤店完成消费，这样便完成了一个O2O闭环的消费流程，O2O闭环就是一个体验到反馈，再到引流的一个过程。
O2O解决了消费者和商家在实体经济和虚拟经济中的各种障碍，真正实现了互联网交易的闭环，成为当下商业经济的主流模式。
（二）B2C电商渐失生机，C2B电商所向披靡
由于用户购物体验和自身个性需求的提升，传统的B2C电商仅仅解决了用户的物质需求，而并没有解决用户的体验和个性需求问题，于是用户和商家的角色发生对调，用户参与产品制造和体验的商业时代到来了，这就是C2B电商模式。
1 B2C电商的瓶颈
（1）购物体验缺失
传统的B2C电商所有的服务和购物体验决定于商家，先有企业生产再有购物需求，整个交易的主导权在于商家，整个流程中，用户不能够享受到足够优质的购物体验，服务权也掌握在商家的手中，整个购物流程中的体验和服务受到限制。