随后,欧洲航空防务航天公司每股股票价格从25.42欧元跌至19.90欧元,市值在第二天缩水55亿欧元(约合69亿美元),缩水幅度超过1/4。分析家预计,A380推迟交付将使欧洲航空防务航天公司从2007年至2010年间每年减少5亿欧元收入。空客A350等机型的销售也因此受到影响,客户对空客未来的项目丧失了信心。在巨大的压力下,弗加德只能选择离开。
在市场经济的竞争中,商家讲信誉、重承诺尤为重要。言而无信、追逐金钱、坑骗顾客的公司可能会得一时之逞,但终究不会长久立足。
总经理是公司形象和公司精神的代表,他们的言行不仅代表着自己,更是代表着整个公司,影响着全体员工。在公司的经营管理中,经理人讲信誉、重承诺,这不只是对消费者负责,也是对公司的未来发展负责。
【大家点化】
不要过度承诺,但要超值交付。
——迈克·戴尔
管理人员决不能在事情尚未完全确定之前,就轻易做出任何承诺!一个不能实现的承诺对失望者来说是一种蹂躏,这是管理人员决不能犯的错。管理人员除非有完全的权力,否则决不能做承诺。