对于客户中走到领导岗位的内向性格者，我们需要小心了。对于他们认定的道路和方向，别人是很难改变的，这也是内向领导者的优势。内向领导者和外向领导者一样，实际上是事业系统的创立者，只不过内向性格的领导更加关注市场，由外而内，经过缜密的计算，得出结论；外向领导则出于内心建功立业的梦想，由内而外去建立事业，外向性格的人有时候靠直觉去做判断。
弱性格的内向者对于人际关系其实是十分敏感的，我们知道，他们可能在肚子里准备了十句话，但是说出来的被他认为是最稳妥、最不得罪人的两句话。他们总是能够兼顾各方的意见，很难说出带有火药味的话，这种客户的性格是随和的，销售人在零售领域会遇到很多这样的客户，其实，那些内向性格的人内心很丰富很敏感，你为他们做的大事小事都能够记得，而且销售人为他们做的事情，他们会很感动。
感动内向型人需要销售人用自己的诚挚打开客户的心门，让自己的心与客户的心联系在一起，这种影响将会长久，容易带来连环销售。