管理者倾听员工的声音，有利于了解和掌握公司里的更多信息。因为一个人精力有限，无法兼顾很多的事情，尤其是公司刚刚起步，其工作重心势必会放在与外部的联系和公司未来的发展上面。而恰恰这个时候又是新团队组建后员工间的磨合期，公司整体方面存在的各种问题也会日益突显出来。所以说，管理者一定要适时安排跟员工进行耐心的交流与沟通，以便了解公司当前运营状况，并在第一时间发现问题、解决问题。
有研究表明，跟总是喋喋不休地说话的人相比，大家更喜欢懂得静静倾听的人。所以，管理者面对员工的时候，千万不能自己一个人不停地说，要给员工留一些表达观点的时间，懂得并学会倾听他们的声音。这么做不仅能跟员工互动，还有一个好处就是，员工会潜移默化受这种氛围的影响，当他们面对客户时，也能做到很好地倾听，从而给客户留下好印象，并维护住客户资源。