第七节 面对班级危机事件
危机事件是指在学校内突然发生的、对学生正常的学习以及班级正常运转产生一定影响、冲击和危害的事件。突发性和危害性是危机事件最主要的特征。由于危机事件在班主任和学生预料之外，不良影响又比较大，因此，班主任必须在第一时间予以处理。
一、第一次师生冲突
师生关系是班级管理关系中最重要的一种，在教学管理环境越来越民主、学生主体意识越来越浓厚的现实面前，教学中难免会发生一些师生冲突的事件。对那些容易和教师产生冲突摩擦的学生，班主任更应给予关注和赞赏，看到其成长潜能和积极向上的内心世界，使教育管理真正满足所有学生完善生命的需要。只有以生为本，教师才能成为学生成长的守护者，才能爱护学生、宽容学生，我们的教育才能真正走上引导、促进学生发展的道路。
[案例3-38]
我正在办公室批改试卷，班长打报告进来：“老师，政治老师让我把小琳送来，说以后不让她上政治课了。”又是小琳！一个小女孩，天天不是与张三吵嘴就是与李四闹别扭，要么就是违反校规校纪……刚开学一个多月，我找她谈话就有近十次了。我一边让班长说明事情经过，一边用眼角的余光观察着小琳。她高昂着头，脸朝向窗外，不知是不屑看我，还是不愿看我，但我猜想她一定随时准备着迎接一场“暴风雨”。我提醒自己要冷静，处于青春期的孩子本来就有很强的逆反心理，何况小琳本来就个性十足。我指着旁边的椅子对她说：“坐下吧。既然政治老师不让你上课，那以后上政治课时你就来办公室给我当个小助手，帮我摆摆作业、登登成绩，好吧？”她摇摇头。“那班长今天说的事属实吗？有没有添油加醋？”她又摇了摇头。“你很诚实，可今天这件事你应该反思一下哪些地方做得不好。”说完我继续批改试卷。